记者近日从鼓楼区消协获悉，在近期的消费投诉中，家具、建材类比较突出，占总量的21.6%，主要表现在产品质量与服务问题上。

　　只维修不换货

　　9月22日，杜女士在我市某家具城购买了一套沙发,使用不到一个月，沙发扶手位置出现一个拳头大小的破洞，仔细检查，发现沙发底部还有两个直径约5厘米的破洞。与经营者联系后，对方同意维修。不料，维修好的家具当天又出现破损。杜女士要求退掉全套沙发,但经营者答复只能维修，不同意换货。

　　■消协说法

　　《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》第八条规定，家具自交货之日起90日内发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理，退货时应按原购买价格一次退清货款。根据这一条款，杜女士提出换货的要求是合理的。

　　不履行退货承诺

　　8月1日,王先生花2400元购买了一张床，货送到家后发现床头不稳并带有响声，无奈之下返厂维修。两周后，经营商将修好的床头送回。11月5日，王先生发现床仍旧凹凸不平，遂要求退货。家具城的销售人员表示已经超过90天的三包期，不同意退货。

　　■消协说法

　　根据《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》第七条规定，三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间，王先生购买的床应扣除中途返厂的14天，因此没有超过三包期，经调解店方同意为王先生办理退货。

　　友情提醒

　　鼓楼区消协秘书长路保华提醒消费者，购买家具时要仔细检查家具材质、辅料状况等，并保留好订货单、交款收据等相关凭证，出现问题时作为维权依据。（来源: 中国徐州网-徐州日报）